こんにちは🌝
WEBで自分らしい愛せる働き方をクリエイト、
世界観コーディネーターのJamy Ayamiです🧞♀️
先日、美容院に行ってきたのですが
ビジネスする上で大切なヒントがいっぱい!!
だったので綴っていきますね♬
前置き
私はかなりのくせ毛…。
(産後、特にひどくなりました。涙)
なので、美容院で思い通りに仕上がったことがなく、
家に帰って自分でブローし直すことが当たり前。
なので
美容院はどこも同じ・・!!と、
いつもホットペッパーでリーズナブルにいける新規来店で済ましていました。
で、今回は帰省したタイミングで
子を家族に任せられるので、
1年前に人生初のショートカットにしたお店に再来することに。
今回そのお店を選んだ理由
①実家から徒歩2分!
②前回そんなに悪くなかった(周りからは大好評)
③ホットペッパーで一番上に出てきたから
と言う感じ。
メニューは
■カラー＆前髪ストレート
し、か、も。
カラーはハイライトを入れる”バイヤージュカラー”
（↑って、この横文字ご存知ですか？笑)
結果的に、内容が盛り沢山だったこともあって、
美容院に3時間半もいたんだけども
出来上がりにものすごーく満足♪
あんなに美容院に期待をしていない私が、
今度からここに通いたい！と思たのでしょうか？
満足できた理由
それには、こんなポイントがありました！
- ワタシの悩み（強めのくせ毛)を理解した対応
→ビジネスって、悩みの解決なんですよね。 - わかりやすい専門知識
→専門的でも難しかったら台無し。わかりやすいけど詳しいからすごいってなる。 - メリットとデメリットを聞いた上でその後の”未来”を想像させてくれる
サービスを受けた結果どうなるのかイメージできるのって大事！ - 数字を使った論理的な説明でさらに信頼度がup
→ex.ストレートをかけたときに髪が濡れたままにしてたらダメな理由を
配合された薬剤の特徴と数値で説明
- 先を見越した提案
→今だけじゃなくて近い未来も配慮する - 決してオプションセールスはしない
(だいたいどこの美容院も、トリートメントのアップグレードとか施術中に言われません？)
→不必要なセールスをされてもお客様には煙たがられます。 - この先数ヶ月はどんな風な色味や扱い方したいかのヒアリングで
次回以降の施術だとどうしたらいいか説明
(完全にここで、リピートしたいと思わせられる)
※ちなみにカラーリングは育てていくものらしいですYO
→何事も1回で完成する事はなし。リピートになってできることの説明必須。
あ、あとは、
飲み物の種類!!も気付きが！
・・・・これは、メニューが多ければ良いものじゃないですね。笑
迷うし覚えられない。
ビジネスでもサービスメニューが多すぎるとお客様は考えているうちに
めんどくさくなって去っていく傾向もあるのでご注意！
などなど、、。
美容院からこんなに学べるとは。
ビジネスを学ぶと、至る所にヒントが隠れてるもので面白いです。
普段の生活の中にお金の川は流れている
どこに宝があるか、
お金の川があるのか、
普段の生活の中に溢れているトレジャーハントをぜひみなさんも探してみてくださいね。
ということで、人生初！青色を入れてもらったので
変化していく髪色を存分に楽しみたいと思います♪
1ヶ月ぐらいで良い感じのグラデーションになる予定とのこと♪
毎日鏡を見るのが楽しみになりそうです。
今までやったことがないことをやってみるのも、
ビジネスをする上でとっても重要!!
そんな話はまた今度します。
